Условия возврата
Пользователь может потребовать возврат денежных средств за подписку, если услуга не была выдана в течение 48 часов после подтверждения оплаты либо сервис неисправен по вине Mops VPN, а устранить проблему не удалось. Возврат и замена цифрового доступа не производятся только потому, что пользователь передумал или услуга ему не понравилась. Если доступ уже был оказан и использован, возврат за использованный период не производится, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством.
Срок подачи заявки
Заявку на возврат необходимо подать не позднее 48 часов с момента оплаты или обнаружения неисправности, но в любом случае в пределах периода, когда проблема относится к неоказанию или ненадлежащему оказанию услуги.
Срок рассмотрения
Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения в службу поддержки. При необходимости проверки платежа или технических данных поддержка может запросить дополнительные сведения.
Срок возврата после одобрения
Если заявка одобрена, денежные средства возвращаются в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате. Фактический срок зачисления может зависеть от банка или платёжной системы.
Куда производится возврат
Возврат производится на те же платёжные реквизиты пользователя, с которых была выполнена исходная оплата. Перевод на реквизиты третьего лица не производится.
Как подать заявку
Напишите на mopsvpnsupportpro@gmail.com или в поддержку @dji_coder, указав номер заказа, email или Telegram ID, ключ подписки и подробно описав проблему. Никогда не отправляйте пароль от платёжного кабинета.